Eliminación de Datos

Cómo solicitar la eliminación

Si te comunicaste con el soporte de Maslow por WhatsApp y querés que eliminemos los datos asociados a esas conversaciones, seguí estos pasos:

1. Enviá un correo a lucas@texarg.com con el asunto Solicitud de eliminación de datos.
2. Incluí el número de teléfono de WhatsApp con el que nos contactaste, en formato internacional (por ejemplo +54 9 11 5555-1234). Lo necesitamos para localizar tus conversaciones.
3. Enviá la solicitud y esperá nuestra confirmación.

Qué pasa después

Revisamos cada solicitud manualmente. Verificamos que la solicitud corresponda al titular del número indicado, eliminamos los mensajes, los archivos adjuntos y la información de contacto asociada, y te respondemos por correo confirmando que la eliminación se completó.

Procuramos resolver las solicitudes dentro de los 30 días corridos desde su recepción. Si necesitamos más tiempo o más información para identificar tus datos, te lo comunicamos por el mismo medio.

Si existiera alguna obligación legal que nos exija conservar parte de la información, te indicamos en la respuesta qué se conserva y por qué motivo.

Qué datos se eliminan

Se eliminan los datos que describimos en nuestra Política de Privacidad: tu número de teléfono, tu nombre, el contenido de los mensajes y sus archivos adjuntos, y los resúmenes y clasificaciones internas generados a partir de esas conversaciones.

Tené en cuenta que la copia de la conversación que queda en tu propio dispositivo, dentro de la aplicación de WhatsApp, no está bajo nuestro control y debés eliminarla desde tu teléfono.

Consultas

Si tenés dudas sobre este procedimiento, escribinos a lucas@texarg.com.